城市管理及行政

自2007年起,公司持续为地方政府提供交互式人工智能解决方案。作为12345政务服务热线领域的行业领导者,公司始终以创新驱动发展,持续推动智慧政务热线产品的升级迭代,致力于为客户提供更智能、高效和优质的政务服务体验。公司将DeepSeek与知识图谱深度融合,打造出适配各类政务场景的全流程智能热线解决方案,已在中国陕西、甘肃、江苏、河北、内蒙古等多个省份和地市成功部署,显著提升了当地政务服务智能化和响应效率,加速了政务信息系统的数字化转型。


截止至2025年6月,公司的智慧政务解决方案已覆盖超过130个地级市,是中国智慧政务场景中,覆盖城市数量最多的解决方案提供商之一。同时,公司高度重视政务热线平台的网络安全,基于一线实践经验,编制并发布了《12345呼叫中心网络安全自查指南》《政务热线云网数据软件及运维安全防护指南V1.0》和《12345热线网络数据安全防护指南》。这些指南作为行业公益资源,免费提供给全国政务热线客户及合作伙伴,并倡导全行业共建政务热线网络安全标准体系,为行业健康发展树立了标杆。

标准化解决方案
1. 智慧园区
以“智慧中台”作为数字底座,为企业提供标准化智能体产品,支撑其数字化运营并支持二次应用开发,实现能力复用、资源整合
2. 智慧行政
为地方政府搭建智慧政务平台,例如12345政务热线及119报警热线,公司的智慧政务智能体有效地提升政务系统的沟通效率,实现行政服务的智能化转型
3. 智慧物联
应用在各类智能物联网设备中,对城市管理格局进行数字化改造,涉及的领域包括公共事业、行政设施和应急响应等


智慧政务政务智能体
可信AI多智能体分工协同
典型案例
  • 智慧小镇
  • 智慧政务
  • 火警热线
成都智慧小镇项目

作为智慧小镇领域示范性项目,声通科技与当地电信运营商深度协作,为成都市周边257个乡镇构建了基于交互式人工智能的数字化基础设施。在此项目中,我们主要负责搭建智慧中台与AI技术底座,提供关键的融合通信能力。


在此基础上,我们进一步为入驻企业及政府机构提供全方位的交互式AI解决方案。除了基础的客户服务与数据分发外,我们的服务已延伸至远程医疗(打通社区与省会医院信息壁垒)、智慧行政及生产管理等关键场景。截至目前,该基础设施已累计支持超过8,000万人次的智能交互服务,实现了从底层联接到上层增值业务的全面赋能。

更多解决方案,请联系我司商务 business@voicecomm.cn