自2007年起,公司持续为地方政府提供交互式人工智能解决方案。作为12345政务服务热线领域的行业领导者,公司始终以创新驱动发展,持续推动智慧政务热线产品的升级迭代,致力于为客户提供更智能、高效和优质的政务服务体验。公司将DeepSeek与知识图谱深度融合,打造出适配各类政务场景的全流程智能热线解决方案,已在中国陕西、甘肃、江苏、河北、内蒙古等多个省份和地市成功部署,显著提升了当地政务服务智能化和响应效率,加速了政务信息系统的数字化转型。
截止至2025年6月,公司的智慧政务解决方案已覆盖超过130个地级市,是中国智慧政务场景中,覆盖城市数量最多的解决方案提供商之一。同时,公司高度重视政务热线平台的网络安全,基于一线实践经验,编制并发布了《12345呼叫中心网络安全自查指南》《政务热线云网数据软件及运维安全防护指南V1.0》和《12345热线网络数据安全防护指南》。这些指南作为行业公益资源,免费提供给全国政务热线客户及合作伙伴,并倡导全行业共建政务热线网络安全标准体系,为行业健康发展树立了标杆。