智慧金融

借助交互式人工智能技术，向金融机构提供金融服务相关的交互式人工智能解决方案，主要用于电话银行场景，服务于电话交易、营销、身份识别、客户通知及咨询等用途，升级客户服务并推动金融行业全面智能化转型。在服务培训等场景，能有效改善金融机构的内部流程。根据艾瑞咨询，以2023年智慧金融场景收入计，我们是中国智慧金融场景领域第三大的企业级全栈交互式人工智能解决方案提供商。

典型解决方案
电话银行
以交互式人工智能向银行提供解决方案，解决银行所面临的关于运营及维护客户服务平台相关巨额成本，以及巨大服务压力等问题。
服务培训
由交互式人工智能技术赋能的智能员工培训系统，智能虚拟训练师可以与受训者互动自动实现培训过程，并评估培训表现，以解决难以在有限的时间内涵盖大量培训内容以及无法清晰简明的查看培训结果等问题
更多解决方案，请联系我司商务
典型案例
  • 银行机器人智能坐席
  • 智能员工培训
银行机器人智能坐席解决方案
我们提供的机器人智能坐席解决方案，能够与呼叫人或被呼叫人进行智能对话交互，并引导他们完成各种流程。通过对音频输入进行智能识别和处理，生成相应的回复，嵌入的情感识别技术能准确监测并理解呼叫人或被呼叫人的情绪，从而提供情境化的回复并从整体上带来更佳体验。在客户需要额外协助的情况下，可将呼叫流程转移到人工坐席，人工坐席将根据预先整合的知识库、自由制定的脚本及无缝集成的后端业务系统与客户进行交互，在有效优化银行机构资源的同时，为客户提供最佳支持，经济高效地满足对电话银行的不同需求，如营销、识别、客户投诉等